Perguntas Frequentes

A loja Cromus é um e-commerce voltado para a venda B2B Pessoa Jurídica (CNPJ), por esse motivo, para comprar é necessário se cadastrar. Após o cadastro, em até 24 horas úteis receberá o e-mail de aprovação do cadastro para acessar o Valor dos Produtos e Efetuar seu Pedido.

Após o cadastro, em até 24 horas úteis receberá o e-mail de aprovação do cadastro para acessar o valor dos produtos e efetuar seu pedido.

De segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, e às sextas-feiras, das 08h às 17h.

Sim, porém cada CD deve atingir seu valor mínimo para faturamento.

É necessário ser Pessoa Jurídica, o pedido mínimo é de R$ 600,00 para a linha Cromus Balloons e de R$ 1.800,00 para as linhas Cromus Festas, Cromus Embalagens e Cromus Decorações; Confeitaria e Deli Papelaria.

A Cromus disponibiliza a informação de disponibilidade de estoque de cada item. *Não é possível a implantação de pedidos com quantidade superior ao estoque disponível.

Para encontrar o produto que deseja em nosso site é muito fácil, no menu superior você encontra todas as categorias do nosso segmento como: festas, decorações, embalagens e balões.

Outra forma para encontrar o produto que deseja é através da busca que se encontra no menu superior. Basta digitar o nome do item ou digitar o código do produto e clicar na lupa.

Temos também a opção do catálogo digital, onde você pode ter uma experiência de compra e organização diferente da usual! Você não precisará sair do catálogo para fazer suas compras, os códigos são “clicáveis”, o que torna o processo de compra muito mais prático! Apenas para finalizar o pedido você clicará no carrinho e sairá do catálogo!

Link catálogo: https://www.lojacromus.com.br/catalogos

Toda vez que adicionar um produto ao carrinho de compra irá aparecer a seguinte mensagem “Item adicionado com sucesso” no canto superior direito no ícone carrinho você consegue visualizar todos os itens que foram adicionados.

Não. Após a compra ser finalizada não pode mais ser alterada, para colocar mais itens precisa fazer um novo pedido.

Caso não encontre o item que está procurando, no canto direito da tela temos nossa central de atendimento para esclarecer suas dúvidas.

Sim. No carrinho de compra você tem a opção para “salvar o carrinho” para continuar sua compra em outro momento, e todos os itens ficam salvos, basta clicar em SALVAR CARRINHO. Obs: Lembrando que ao salvar o carrinho você não garante a reserva do estoque.

Pode comprar com cartão de crédito (3x sem juros) ou boleto faturado (Sujeito a análise de crédito).

Sim, você pode parcelar suas compras por cartão de crédito (3x sem juros).

Sim, você tem 5% de desconto na opção do boleto faturado à vista.

O status do pedido pode ser acompanhado acessando sua conta no site em “MEUS PEDIDOS”. Toda vez que acontece uma mudança de status enviamos para o e-mail cadastrado na loja a atualização do status.

Para saber o valor do frete do seu pedido, você precisa colocar todos os itens no carrinho de compra e selecionar a forma de entrega, automaticamente irá calcular o valor do envio.

Pedidos com todos os itens disponíveis em estoque o prazo de entrega é de 4 dias + prazo de entrega da transportadora.

Não, o endereço de entrega precisa ser o mesmo endereço que está no cartão do CNPJ, caso o endereço esteja diferente a transportadora não faz a coleta do pedido.

Temos um departamento de vendas somente para produtos com Personalização, para orçamento é necessário enviar um e-mail para vendas.corp@cromus.com.br ou telefone (011) 4514-8081, com o máximo de informações do item a ser personalizado, e um vendedor técnico entrará em contato.

Solicitamos que entre em contato através do e-mail “sac@cromus.com.br“ ou por telefone “(11) 4514-8080“ com o número do pedido e CNPJ da empresa para averiguação.

Caso seja detectado defeito de fabricação, solicitamos que notifique de imediato nosso atendimento para reposição ou reembolso do item. SAC – 4514-8080 e-mail: sac@cromus.com.br